Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ok369

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ok369" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến ok369 vận hành tại tên miền ok369.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ do ok369 cung cấp.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên nền tảng ok369, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký tại ok369 để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng Dịch vụ của ok369 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà ok369 cho phép hoạt động. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy tắc trò chơi cụ thể nào được đăng tải trên nền tảng ok369.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ok369, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ok369 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. ok369 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản ok369. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định nội bộ của ok369.

ok369 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. ok369 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nạp tiền: ok369 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể tùy theo phương thức thanh toán được chọn.

Rút tiền: ok369 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung và mất thêm thời gian xử lý. Các điều kiện áp dụng cho rút tiền bao gồm:

• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong trường hợp sử dụng ví điện tử hoặc ngân hàng).
• Số dư thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• ok369 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mức rút tiền tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và được thông báo rõ ràng tại trang giao dịch.

ok369 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng cho Thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược: Mỗi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số dư thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn nhất định. Số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một lần mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian sử dụng số dư thưởng, mức cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại trò chơi hoặc sảnh cụ thể. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

ok369 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vì lý do kỹ thuật. Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ ok369, Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản cùng một lúc hoặc lần lượt với mục đích lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ok369.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc giao dịch tài chính có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua tài khoản ok369.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi. Mọi khoản tiền thu được từ việc khai thác lỗi đều sẽ bị thu hồi.
• Thỏa thuận ngầm với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của ok369.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Quyền của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ ok369 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng ok369 bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Được tham gia đầy đủ các chương trình khuyến mãi và ưu đãi mà ok369 công bố, tuân theo điều kiện từng chương trình.
• Được yêu cầu ok369 xem xét và giải quyết mọi khiếu nại, tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Được yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn nạp tiền nhằm hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như mọi quy định bổ sung được ok369 công bố.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm đóng thuế theo quy định pháp luật Việt Nam đối với bất kỳ khoản thu nhập nào phát sinh từ hoạt động cá cược (nếu có).
• Sử dụng dịch vụ ok369 một cách có trách nhiệm và không để việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Quyền của ok369:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc các thông số trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc khai thác bất hợp lệ.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hệ thống với thông báo trước hợp lý.

Nghĩa vụ của ok369:

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định, an toàn và minh bạch cho tất cả Thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại của Thành viên trong vòng 72 giờ làm việc.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về điều kiện khuyến mãi trước khi Thành viên tham gia.

ok369 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, ok369 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Khi tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Kiểm tra thực tế: ok369 cung cấp tính năng nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

ok369 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết một người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản ok369, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ok369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok369, bao gồm sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tổn thất do Thành viên cung cấp thông tin thanh toán không chính xác dẫn đến giao dịch thất bại hoặc chuyển nhầm.
• Tổn thất do quyết định cá cược của bản thân Thành viên. ok369 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược vì đây là hoạt động có rủi ro tự nhiên.
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến bị khóa tài khoản.

ok369 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

Thành viên tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok369. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút.

ok369 đóng tài khoản: ok369 có quyền đóng tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, ok369 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc (tiền nạp thực tế chưa cược) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

ok369 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ ok369 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết ngay lập tức hoặc trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: ok369 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra và sẽ được thông báo cụ thể.

ok369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok369 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok369.tech.
• Thông báo đẩy qua hệ thống thông báo nội bộ của tài khoản.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ok369 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.